Мы гарантируем, что

• Все изделия (включая мебель и ее компоненты) имеют гигиенические сертификаты и сертификаты соответствия, зарегистрированные в Госстандарте РФ. Мы не продаем изделия, не имеющие таких сертификатов. Мы предоставляем их по запросу.
• Практически вся мебель имеет гарантию не менее 1 года. Условием бесплатного гарантийного обслуживания мебели является ее правильная эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине Покупателя. Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией и сборкой, проникновением жидкости, грязи и других посторонних предметов.

Как принимается товар покупателем?

При получении мебели Покупатель должен:

• Cверить фактическое количество упаковочных мест согласно указанным в сопроводительной документации
• Проверить стекла, зеркала и карнизы на предмет целостности, сколов, царапин, не предусмотренных ТУ, целостность упаковки.
• В случае нарушения упаковки - проверить количество и комплектность вложения. При несоответствии количества мест и вложений сделать запись в сопроводительных документах
• Сохранить заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена бракованных изделий производится только в заводской упаковке.

Рекламации

Бывают случаи заводского брака или некомплектности. В данном случае покупатель должен составить и передать нам по электронной почте рекламационный акт (письмо). Это касается и московских клиентов и региональных клиентов.

Мы упростили данную процедуру, клиенту необходимо прислать нам электронное письмо содержащее:

• Фотографию дефекта
• Описание дефекта
• Фотографию этикетки с коробки и самой коробки

Условия приемки рекламации к рассмотрению:

• Рекламации принимаются к рассмотрению только при наличии самого изделия или отдельных элементов и в «оригинальной упаковке». В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются.
• Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.
• В случае, если Покупатель самостоятельно вносит какие-либо изменения в конструкцию изделия, он лишается гарантии на детали, подвергшиеся изменениям